Problèmes de Média - Audio - Vidéo - Recherche

Problèmes de Média - Audio - Vidéo - Recherche
Media Issues (EN)

Problèmes de Média (En cour de révision, mais compréhensible pour FS)

Cet article couvre les problèmes liés à l'audio, à la vidéo et à quelques aspects de la recherche, plus particulièrement les onglets 'Tout', 'Showcase' et 'Groupes', qui sont des pages web.
Si vous avez des problèmes avec l'onglet 'Tout' → recherche de personnes, rendez-vous directement au chapitre 'Recherche de personnes' en bas de page.

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GENERALITES

Causes fréquentes de non-fonctionnement

• Si votre terrain est dédié à un groupe, la "télévision" doit l'être également.
• Flash Player n'est pas correctement installé sur votre machine
• Le serveur du fournisseur de votre TV est hors ligne ou n'a pas été màj selon les derniers critères propres à SL.

Si les vidéos ne jouent pas ou si vous avez une page de recherche noire ou blanche, contrôlez ce qui suit :

• Ouvrez les Préférences (Ctl-P) →
• PH → Audio et Vidéo
• FS → Son et Média
• Contrôlez que "Jouer la musique disponible' et 'Jouer le média disponible' soient cochés.
• Cochez la case "Let scripts control my play button'.
• Assurez-vous que Flash Player et Quicktime, ou Quicktime Alternative (moins gourmand) soient à jour.
• Les utilisateurs d'IE auront besoin d'un plugin Flash générique.
• Les utilisateurs de Linux ont besoin d'avoir installé GStreamer.
• Page de téléchargement Flash Player tout système tout navigateur.
• Les utilisateurs de Chrome, bien que Flash Player lui soit intégré, devront probablement installer celui ci-dessus en sus. (Installez la version pour Firefox/Safari/Opera)
• Assurez-vous que ce ne soit pas la télévision que vous utilisez qui ne fonctionne pas.
• Essayez de regarder des vidéos sur un téléviseur qui fonctionne correctement pour d'autres utilisateurs de Phoenix, ou, inversement, de demander à quelqu'un pour qui cela fonctionne habituellement de regarder un vidéo sur la vôtre.

Remarque :
Il arrive que les mises à jour de Quicktime causent des erreurs de plugin. S'il vient de s'en effectuer une et que cela ne fonctionne pas ou plus, désinstallez et réinstallez-le.
Sinon, Quicktime Alternative fonctionne tout aussi bien et est moins gourmand en resource.

Vérifiez la présence du SLPlugin
Il se trouve dans le dossier d'installation du viewer.

• Relancez le viewer et ouvrez la recherche (Ctl-F).
• Contrôlez la présence des SLPlugin.exe dans les processus de l'ordinateur.
• Windows : ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctl-Alt-Del ou Ctl-Maj-Esc) → onglet Processus.
• Mac : allez dans le moniteur d'activité → Mes processus (par défaut, mais vous pouvez vérifier dans le déroulant en haut à droite)
• Linux : allez à la commande de terminal, et tapez "ps aux"
• Si vous y voyez quatre instances du SLPlugin en cours d'exécution, c'est le comportement normal.
• Si vous ne voyez aucune instance du SLPlugin en cours d'exécution, c'est la cause de votre problème de média.
• Désactivez toutes les protections pare-feu et anti-virus, inclus les logiciels pare-feu et anti-virus de Windows ou d'autres système d'exploitation.
• Reconnectez-vous et tentez une nouvelle lecture sur votre télévision.
• Si cela fonctionne, vous devez mettre le SLPlugin dans les exceptions de votre pare-feu et/ou anti-virus en lui accordant les autorisations appropriées dans ces logiciels.
• Si ce qui précède ne fonctionne pas, vous pouvez encore essayer de télécharger le viewer Snowglobe et de remplacer le fichier SLPlugin de Phoenix par celui de Snowglobe.

Videz le cache QuickTime.
Si vous rencontrez des problèmes pour regarder des films (par opposition aux vidéos de YouTube), vider le cache QuickTime peut aider :

• Lancez le lecteur QuickTime
• Cliquez sur Éditer → Préférences → Préférences QuickTime → Onglet Avancé → Vider le cache
• Cliquez sur Appliquer puis sur OK et redémarrez votre ordinateur.

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LINUX
Audio
L'audio est connu pour être défectueux dans les versions Phoenix 725 à 908 pour Linux.
La solution consiste à copier le contenu du dossier llplugin à partir d'une installation de Phoenix 373, dans le dossier correspondant dans la version la plus récente, en écrasant les fichiers existants.

Linux 32-bit
SVP, assurez-vous d'avoir installé gstreamer, avec ces 3 jeux de plugin : good, bad, uggly. Vous aurez aussi besoin de ffmpeg plugin. Beaucoup de distributions viennent avec, mais certaines ne les ont pas (par exemple, OpenSuSE).

Linux 64-bit
Les problèmes de streaming audio/vidéo sur les distributions Linux 64-bit sont principalement dus au fait que Phoenix soit conçu en 32-bit. Cela introduit des problèmes de compatibilité. Néanmoins, certaines solutions sont possibles, mais il faut savoir qu'elles ne sont pas sans failles.

Tout d'abord, voir ci-dessus pour gstreamer.

Streaming Audio
Déconnectez-vous de Phoenix.
En utilisant votre gestionnaire de fichiers (Dolphin ou autre), recherchez le répertoire d'installation de Phoenix et à l'intérieur le shell script appelé Snowglobe. Ouvrez-le avec un éditeur de texte (Kate, ou celui que vous préférez).

• Dans le script 'snowglobe', trouvez la ligne '#export LL_BAD_OPENAL_DRIVER=x'
• Supprimez le '#' pour obtenir cela 'export LL_BAD_OPENAL_DRIVER=x'
• Enregistrez le script.

Lancez Phoenix et essayez le streaming audio. Vous pourriez avoir un retard dans les sons. Si oui, une reconnexion pourrait résoudre cela.

Video Streaming - Flash uniquement.
Si vous avez un flash standard installé sur votre système 64-bit, (Ubuntu installe flash 32-bits avec nspluginwrapper par défaut), les instructions ci-dessous devraient fonctionner. Des problèmes surgissent lorsque les gens utilisent le flash plugin 64-bit, qui est encore au stade expérimental. Il n'est pas recommandé et non par défaut.

Créez un dossier 'plugins' dans votre .mozilla folder
Copiez, collez et entrez cela
mkdir ~/.mozilla/plugins/
Créez le lien dans ce nouveau dossier, copiez, collez et entrez la ligne suivante :
ln -s /usr/lib/flashplugin-installer/libflashplayer.so ~/.mozilla/plugins/libflashplayer.so

Les vidéo Flash devraient maintenant fonctionner.
Pour le tester, activez le navigateur intégré, allez sur Youtube, et essayez une vidéo.

Renmarque.
Streaming QuickTime ne fonctionne pas car gstreamer est 64-bit, alors que Phoenix est 32-bit. Il n'y a pas de bibliothèque de compatibilité.

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RECHERCHE DE PERSONNES
Le 10 février 2011, Q Linden annonçait les nouveaux web-based profiles.

Dans les versions actuelles de Phoenix, lorsque vous lancez une recherche pour une personne dans l'onglet 'Tout', une de ces deux choses peut arriver :

• Vous ne trouverez pas la personne.
• Vous trouverez la personne, avec un lien vers son profil web

Si votre viewer ne lance pas le profil Web, passez à l'onglet 'Résident' et faites votre recherche depuis là.
Si vous ne trouvez pas la personne, il est fort possible qu'elle ait désactivé la consultation de son profil sur le web. Cela empêche aussi le profil d'être vu IW.
Beaucoup de JIRA ont été créés à ce sujet, la plupart d'entre-eux son accessibles par ce lien.